Returns & Refunds Policy

১. রিটার্ন/এক্সচেঞ্জের শর্তাবলীঃ

 

সময়সীমা: পণ্য পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ করতে হবে।

পণ্যের অবস্থা:

ট্যাগ ও মূল প্যাকেটিং অক্ষত থাকতে হবে।

ধোয়া/ব্যবহৃত পণ্য গ্রহণযোগ্য নয়।

ড্যামেজড বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের জন্য ছবি প্রমাণ জমা দিতে হবে।

যৌক্তিক কারণ:
✅ ভুল সাইজ/রং
✅ ম্যানুফেকচারিং ত্রুটি (সেলাই ছিঁড়া, বোতাম খুলে যাওয়া)
❌ "পছন্দ না হওয়া" (সাইজ/রং সঠিক থাকলে)

 

২. রিফান্ড প্রক্রিয়াঃ

প্রক্রিয়া:

রিটার্ন রিকুয়েস্ট WhatsApp/ইমেইলে ছবিসহ আবেদন করুন (+880 1540-736302).

অনুমোদন: ২৪ ঘন্টার মধ্যে কনফার্মেশন দেওয়া হবে।

পণ্য ফেরত: কুরিয়ারে পাঠান বা স্টলে জমা দিন।

রিফান্ড: প্রডাক্ট চেক করার পর ৩-৫ কর্মদিবসে টাকা ফেরত বা অন্য পণ্য দেয়া হবে ।

পদ্ধতি:

অনলাইন পেমেন্ট: একই মাধ্যমে ফেরত (কার্ড/বিকাশ)।

COD: বিকাশ/ব্যাংকে টাকা পাঠানো হবে।

 

৩. এক্সচেঞ্জ নীতিঃ

স্টকে পণ্য না থাকলে আমরা আপনাকে অবগত করব এবং বিকল্প সমাধান দেব।

কস্ট: গ্রাহককে কুরিয়ার চার্জ বহন করতে হবে (ত্রুটিপূর্ণ পণ্য হলে আমরা বহন করব)।

 

৪. ডিসক্লেইমারঃ

সেল/ডিসকাউন্টেড আইটেমে রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ প্রযোজ্য নয়।

ডেলিভারির সময় প্যাকেট চেক করুন – পরে অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নয়।

1. Return/Exchange Conditions:

 

Timeframe: Returns/exchanges must be requested within 7 days of delivery.

Item Condition:

Tags & original packaging must be intact.

Washed/worn items are ineligible.

Provide photo evidence for damaged/defective items.

Valid Reasons:

✅ Wrong size/color shipped

✅ Manufacturing defects (loose stitches, missing buttons)

❌ "Change of mind" (if size/color matches order)

 

2. Refund Process:

Process:

Request: Email/WhatsApp photos to [your contact].

Approval: Confirmation within 24 hours.

Return Item: Ship via courier or visit our store.

Refund: After inspecting the product, the refund will be processed within 3-5 business days or an alternative product will be provided.

Methods:

Online Payments: Refunded to original source (card/bKash).

COD: Refund via bKash/bank transfer.

 

3. Exchange Policy:

If the product is out of stock, we will notify you and provide an alternative solution.

Cost: Customer bears return shipping (unless defective).

 

4. Disclaimer:

Sale/discounted items are final.

Check packages upon delivery – no claims accepted later.